Chargé de clientèle H/F

Expert de la mobilité, le groupe Transdev est fier de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev, c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Vous rêvez d'un métier qui vous transporte ?

Filiale à 100% du Groupe Transdev, la STAS (700 salariés), en charge de l'exploitation du réseau de transport de voyageurs de Saint-Étienne Métropole, recherche :

Des Chargé(e)s de clientèle (F/H) en CDD / Intérim

Au sein du service marketing et commercial, vous avez pour principale mission de promouvoir et commercialiser les offres et produits du réseau STAS (abonnements, titres, informations clients) auprès de la clientèle, en agences, par téléphone ou lors de permanences commerciales.

Pour cela, vous :

• Accueillez, renseignez et conseillez la clientèle en identifiant ses besoins et en proposant l'offre de transport adaptée,
• Assurez la vente des titres de transport (à l'unité, abonnements...) et constituez les dossiers clients,
• Informez les voyageurs sur le réseau STAS (lignes, horaires, arrêts...) ainsi que sur les réseaux associés et services du territoire,
• Répondez aux demandes d'information générale (géographie, événements, vie locale...),
• Gérez votre caisse et appliquez les procédures liées à la chaîne de recettes (encaissements, paiements bancaires, gestion de la monnaie...),
• Participez aux permanences commerciales (entreprises, marchés, centres commerciaux...) afin de développer la clientèle, notamment en période de rentrée,
• Assurez le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.

Votre profil :

• Vous souhaitez vous investir dans une mission orientée relation client et commerce,
• Une première expérience en relation client est souhaitée,
• Vous maîtrisez les outils du Pack Office,
• Une bonne connaissance de l'agglomération stéphanoise constitue un atout,
• Le permis B est indispensable,
• Vous faites preuve d'un excellent sens du service, d'aisance relationnelle et de la rigueur.

Conditions :

• Type de contrat : CDD / Intérim
• Durée : 3 à 6 mois (présence indispensable en juillet / août)
• Temps de travail : Temps plein – 34h20 hebdomadaire
• Lieu : Saint-Étienne (Loire)
• Période : Juin à octobre selon les contrats
• Rémunération : Selon profil et barème interne

Transdev est une entreprise handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.

Elle est ouverte à tous les talents et encourage toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre à présenter sa candidature.