Chargé de clientèle back-office H/F

Expert de la mobilité, le groupe Transdev est fier de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev, c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Vous rêvez d'un métier qui vous transporte ?

Filiale à 100% du Groupe Transdev, la STAS (700 salariés), en charge de l'exploitation du réseau de transport de voyageurs de Saint-Étienne Métropole, recherche :

Des Chargé(e)s de clientèle Back-office (H/F) en CDD / Intérim

Au sein du service Maintenance et Patrimoine, vous avez pour mission principale d'assurer la maintenance des systèmes de chauffage et de ventilation des autobus et trolleybus, dans le respect des exigences de sécurité et de qualité.

Pour cela, vous :

• Assurez la gestion et le suivi de la base clients
• Gérez la création et le suivi des abonnements
• Assurez la relation client et le service après-vente
• Garantissez la gestion des recettes
• Contribuez à la qualité de service et à l'image de l'entreprise

Votre profil :

• Vous disposez d'une expérience en relation client et/ou gestion administrative, idéalement dans un environnement commercial,
• Vous êtes à l'aise avec la gestion de dossiers clients et les tâches administratives,
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et les outils de gestion (messagerie, logiciels internes),
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de discrétion dans le traitement des informations,
• Vous avez un bon relationnel et appréciez le contact client, à distance (téléphone, mail),
• Vous savez gérer les priorités et faire face à des situations variées (réclamations, litiges...),
• Vous êtes doté d'un esprit d'équipe tout en étant capable de travailler en autonomie.

Conditions :

• Type de contrat : CDD / Intérim
• Durée : 3 à 6 mois (présence indispensable en juillet / août)
• Temps de travail : Temps plein – 34h20 hebdomadaire
• Lieu : Saint-Étienne (Loire)
• Période : Juin à octobre selon les contrats
• Rémunération : Selon profil et barème interne

Transdev est une entreprise handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité.

Elle est ouverte à tous les talents et encourage toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre à présenter sa candidature.