Chargé de clientèle H/F

Ville

Saint-Etienne

Présentation du groupe

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 20 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l'un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d'aller toujours plus loin. Vous rêvez d'un métier qui vous transporte? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d'un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.

 

Filiale à 100% du Groupe Transdev, la STAS (700 salariés), et dont l'activité est le transport urbain de voyageurs de la ville de Saint-Etienne et son agglomération, recherche un/une chargé de clientèle en CDD.

Feuille de route

Au sein du service marketing et commercial, vous aurez pour principale mission d'accueillir la clientèle au siège social ou dans les agences commerciales.

Rattaché au Responsable Relations Clientèle, vous serez amené à :

 

  • Gérer les réclamations clients.
  • Assurer l'accueil.
  • Vendre des produits au service abonnement ou en agences commerciales (information client, adéquation du titre de transport au besoin du client : titre à l'unité, abonnement…, constitution des dossiers clients, encaissement).
  • Renseigner et informer les clients sur le réseau STAS (permanences commerciales sur le terrain).
  • Assurer la responsabilité de votre caisse et de l'application de l'ensemble des procédures, consignes, et notes de service relatives à la chaine de recette (stock de monnaie, paiement bancaires..).
  • Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.

Vos atouts

Vous êtes issu d'un Bac+2 dans le domaine commercial, vente ou administration.

Une expérience réussie en relation client est souhaitée. La maîtrise de l'outil pack office est essentielle.

 

Homme ou femme de terrain, vous avez un sens commercial développé, de véritables qualités d'écoute et d'expression orale et écrite. Votre capacité à rédiger est reconnue.
Votre autonomie, votre faculté à travailler aussi bien seul qu'en équipe sont des atouts primordiaux. Vous savez gérer une clientèle diversifiée.

 

Une bonne connaissance de l'agglomération et la possession du permis B sont indispensables.

Caractéristiques du poste

A savoir :

Vous travaillerez à temps plein du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine.
Gratuité du réseau STAS.
CSE attractif et dynamique.

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